شهد العالم صباح اليوم الجمعة أزمة تقنية كبيرة أثرت على أنظمة الكمبيوتر في آلاف المنشآت الحيوية حول العالم، حيث تبين أن شركة “مايكروسوفت” التي تقدم خدمات نظام التشغيل “ويندوز” هي مصدر المشكلة
سبب تعطل أنظمة الكمبيوتر عالمياً
ووفقاً لتقرير نشرته مجلة “فوربس” واطلعت عليه “العربية Business”، فإن الخلل الذي تسبب في تعطيل آلاف أنظمة الكمبيوتر حول العالم نتج عن عملية تحديث تُسمى (CrowdStrike) قامت بها شركة “مايكروسوفت”، مما أدى إلى تعطل أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام التشغيل “ويندوز”، وظهور شاشة الموت الزرقاء.
وبحسب التقارير، لم تتمكن الشركات حول العالم من إعادة تشغيل أنظمتها، مما أدى إلى تعطيل خدماتها، ومن بين الشركات المتضررة كانت شبكة “سكاي نيوز” الإخبارية العالمية التي لم تتمكن من البث.
وانتقل المستخدمون المتضررون إلى الشكوى والإبلاغ عن الأضرار على الإنترنت، حيث قال أحد المستخدمين على شبكة (Reddit): “نحن عالقون، لقد تعطلت المؤسسة بأكملها.. لذا، إذا واجهت مشكلة كبيرة في العمل هذا الصباح، فأنت لستَ وحدك”.
ويقول مهندسو الكمبيوتر وخبراء الشبكات إن سبب المشكلة العالمية هو التحديث الذي قامت به منصة (CrowdStrike) المعنية بالحماية الأمنية والتصدي للاختراقات، مما أثر على منتج يُدعى (Falcon Sensor)، وأدى إلى التعطل واسع النطاق.
وتعمل منصة (CrowdStrike) بشكل رئيسي على التصدي للانتهاكات الأمنية عبر مجموعة تقنيات موحدة تُقدم عبر الإنترنت لمنع جميع أنواع الهجمات الإلكترونية، بما في ذلك البرامج الضارة.
وأثر انقطاع تكنولوجيا المعلومات على المطارات والشركات ومحطات البث، حيث توقفت الطائرات في الولايات المتحدة، وتأثرت القطارات في بريطانيا، بالإضافة إلى أجهزة المسح الضوئي للصعود في مطار “إدنبره” في اسكتلندا، وفقاً لتقرير مجلة “فوربس”.
وتقول “مايكروسوفت” إنها تتخذ “إجراءات تخفيف” بعد مشكلات الخدمة التي بدأت حوالي الساعة السادسة من مساء الخميس بالتوقيت الشرقي للولايات المتحدة، أي فجر الجمعة في دول الشرق الأوسط. وتوضح الشركة أنها تحقق في مشكلات تتعلق بالخدمات السحابية في الولايات المتحدة و”مشكلة تؤثر على العديد من تطبيقاتها وخدماتها”.
أبرز شركات الطيران التي تضررت من عطل مايكروسوفت
تأثرت العديد من شركات الطيران والمطارات حول العالم، اليوم الجمعة، بالعطل التقني الكبير الذي أصاب شركة “مايكروسوفت” الأمريكية.
وشمل هذا العطل قطاعات أعمال في جميع أنحاء العالم، حيث تعرضت لأعطال ومشاكل فنية أثرت على الخدمات المقدمة للجمهور.
ورصد تقرير لشبكة “سي إن إن” أبرز شركات الطيران العالمية التي تأثرت بالعطل التقني:
في آسيا:
- AirAsia
- سيبو باسيفيك
- الخطوط الجوية السنغافورية
- كاثي باسيفيك
أعلنت هذه الشركات عن تأثر نظام الحجوزات، مما أدى إلى تعليق عدد من الرحلات واضطرار البعض للتعامل يدوياً مع العمليات الواردة إليها.
في الهند:
- IndiGo: أفادت الشركة أن أنظمتها عبر الشبكة تأثرت بمشكلة مستمرة مع “Microsoft Azure”، مما أدى إلى زيادة أوقات الانتظار في مراكز الاتصال والمطارات.
- SpiceJet
- Air India Express
- Akasa Air
واجهت هذه الشركات تحديات فنية مع مقدمي الخدمات، مما أثر على الخدمات عبر الإنترنت مثل الحجوزات، وتسجيل الوصول، وإدارة الرحلات.
المطارات المتضررة:
- مطار أنديرا غاندي الدولي في نيودلهي: أعلن المطار أن بعض خدماته تأثرت مؤقتًا “بسبب مشكلة تكنولوجيا المعلومات العالمية”، وطلب من الركاب التواصل مع شركات الطيران المعنية.
- مطار شانغي في سنغافورة: الذي يُطلق عليه غالبًا أفضل مطار في العالم، واجه اضطرابات في تكنولوجيا المعلومات، وفقًا لما ذكره منشور على صفحته على “فيسبوك”.